ホームページで自社の実績を伝えよう！

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会社設立後のホームページで、
　お問合せを増やす
為には、
　その会社の信頼性を高める
必要があります。

信頼性を高める為の施策のひとつとして、ホームページに
　自社の実績を掲載
する方法があります。
具体的には、
　お客様の声を掲載する
というやり方になります。

会社設立後は、まだ、実績が少ない状況ですので、段階的に対応していきましょう。

内容について、下記に順に説明していきます。

自社の実績として、お客様の声を掲載する

一番説得力のある内容が、実際に、自社でお取引をした、
　お客様の声
を掲載することです。

ホームページを見に来るお客様の立場からすると、
　売買に際してしっかり対応してもらえるか不安
であり、また、
　高額な商品、サービスの場合は、最初のハードルも高くなります
ですので、一層、信頼感のもてる会社に相談したいと思われています。

また、一般的に大手の場合ですと、会社名だけである程度の信頼感をもたれる方が多いと言えます。
それに対し、小規模な不動産会社の場合、お客様からすると、
　はじめて聞く会社
という場合が多くあります。

そんな中で、
　実際にその会社でお取引をされたお客様の声
が掲載されていると、お問合せする際に、不安を取り除く要因のひとつとなります。

お客様の声の記載内容

では、実際に、どのような形でお客様の声を記載すればいいのでしょうか。
具体的な方法としては、

・動画でのインタビュー
・写真とコメント文
・コメント文のみ
・お客様の手書きの文面
があります。

動画や、写真の掲載は、ハードルが高くなってしまいますので、可能であればということになります。
協力していただけるお客様には、それなりのお礼するなどの配慮は必要です。

また、コメント文の掲載については、
　手書きのものをスキャニングしてそのまま掲載する
ことで、信憑性も増します。

コメント文を依頼する時は、
　感想をフリーで記載いただく
という方法と、文章が記載しやすいように、
　いくつかの項目を予めきめておく（例えば、「担当者の対応はいかがでしたでしょうか？」など）
方法があります。

お客様のコメントの中には、
　厳しい内容の事柄
が記載される可能性もあります。
内容にもよりますが、そのことに対する反省と対応もしっかり記載すると、会社の姿勢も伝わります。

こちらも、協力いただいたお客様には、クオカードなどお礼を準備しておくと良いでしょう。
もちろん、ホームページに記載する旨の了承は必要です。

実績数の掲載

事業の内容によっては、ホームページのトップ画面で、
　〇年～〇年　〇〇エリアの実績〇〇件
など、エリアと実績数を掲載しても良いでしょう。

地元に根付いた活動を行っていることを数字で表すことで、信頼感を向上してもらう為の施策のひとつとなります。

さいごに

お客様の声を掲載する際、日付の古いものだけが載っていると、印象が良くありません。
継続的に、新しいお声を掲載するように心がけましょう。

以上、「ホームページで、自社の実績を伝えよう！」についてでした。