ホームページに、
お客様の声
を掲載したほうがいい？
こんなテーマに関する記事です。
ホームページに、自社の商品やサービスを利用したあとの「お客様の声」を掲載することで、自社の信頼感を一段と高めることが期待できます。
自社のホームページに
お客様の声
があると、断然、信頼感がアップします。
お客様のお名前や写真とコメントを掲載しているサイトもありますが、
お客様の写真の掲載
は、個人情報の問題もありますので、ハードルが高い場合があります。
ですので、個人のお客様の場合は、
〇〇を購入された ＡＫ様 〇〇市在住 〇才
といった、イニシャルでも良いかと思います。
また、感想文は、
・テキスト
でもＯＫですし、
・手書きで書いていただいたものをスキャンして掲載
しても良いです。
どちらかというと、手書きのほうが現実感があります。
ただ、簡単な文章すぎる逆にリアリティーに欠けてしまいます。
例えば、
「良い商品が購入できました。ありがとうございました。」
といった内容だけだと、あまり伝わらないでしょう。
なるべく、具体的な内容を書いていただくようにお願いしましょう。
また、少しくらい変な文章でも、そのほうが真実味が増します。
また、そのコメント、感想に対して、
担当者の感想
も記載すると良いでしょう。
そうすることで、どのようなスタンスで対応していたかも伝わります。
感想を書いていただくことをスムーズに進める為に、
クオカードをプレゼント
するなど、相手にもメリットのあるようにして依頼すると良いでしょう。
お客様の声を掲載することで、
反響数
にも影響してきます。
特に、一般ユーザー向けの商品やサービスの場合は、申し込みまでのハードルをクリアする為の情報として重要性が高いといえます。
以上、簡単ですが、ホームページへの「お客様の声」の掲載についてでした。
